La sala d’attesa di uno studio medico non è soltanto uno spazio in cui i pazienti attendono il proprio turno. È anche uno dei pochi momenti in cui lo studio ha la possibilità di comunicare direttamente con persone già presenti nella struttura e interessate alla propria salute.
Una Smart TV presente in sala d’attesa può quindi avere una funzione diversa dalla semplice trasmissione di programmi televisivi: può diventare un vero strumento di comunicazione dello studio medico, attraverso video e presentazioni pensati per informare i pazienti e far conoscere meglio la struttura.
Un paziente può rivolgersi a uno studio per una determinata visita senza conoscere tutte le altre prestazioni disponibili, i professionisti che compongono lo staff o le tecnologie utilizzate.
La comunicazione in sala d’attesa permette di colmare questa distanza informativa.
Mentre aspetta il proprio turno, il paziente può conoscere meglio lo studio, le diverse specializzazioni presenti e i servizi disponibili, attraverso contenuti semplici e facilmente comprensibili.
La TV diventa così un canale di comunicazione interno alla struttura.
I contenuti possono essere organizzati in una playlist e alternati durante la giornata.
Ad esempio, lo schermo può essere utilizzato per:
presentare medici, specialisti e componenti dello staff;
far conoscere visite, esami e servizi disponibili;
presentare apparecchiature e tecnologie utilizzate nello studio;
proporre contenuti informativi dedicati alla prevenzione;
spiegare come prepararsi a determinate visite o esami;
comunicare nuovi servizi o l’ingresso di nuovi specialisti;
fornire informazioni pratiche sul funzionamento dello studio.
L'obiettivo non dovrebbe essere quello di riempire lo schermo di pubblicità, ma di creare una comunicazione utile per il paziente e coerente con l'identità dello studio.
Una delle applicazioni più interessanti riguarda la presentazione dei professionisti.
Una sequenza di slide può mostrare, ad esempio, la fotografia del medico, il nome, la specializzazione e l'ambito di attività.
In un poliambulatorio questo permette al paziente arrivato per una determinata prestazione di scoprire che nella stessa struttura sono presenti anche altri specialisti.
Lo schermo contribuisce quindi a raccontare lo studio nella sua completezza senza richiedere al personale della reception di presentare continuamente tutti i servizi disponibili.
Per realizzare questo tipo di comunicazione non è necessariamente necessario installare monitor professionali dedicati al digital signage.
Una Smart TV già presente nello studio può essere utilizzata per visualizzare una playlist composta da video e slide, purché venga predisposto un sistema adeguato per la riproduzione e l'aggiornamento dei contenuti.
Il vero vantaggio arriva quando questi contenuti possono essere gestiti da remoto.
In questo modo non è necessario sostituire periodicamente chiavette USB o intervenire fisicamente sul televisore ogni volta che cambia un servizio, un professionista o una comunicazione.
In una sala d’attesa è preferibile utilizzare contenuti semplici, leggibili e relativamente brevi.
Una soluzione può essere creare video composti da 10-15 slide, alternando presentazione dello staff, servizi, informazioni e contenuti dedicati alla prevenzione.
Più video possono essere inseriti all'interno di una playlist e riprodotti ciclicamente durante l'apertura dello studio.
In questo modo anche un paziente che rimane nella sala d'attesa per pochi minuti può intercettare più messaggi senza dover seguire una lunga presentazione dall'inizio alla fine.
Questo è probabilmente l'aspetto più importante.
Uno schermo che continua a mostrare per mesi gli stessi contenuti perde progressivamente la propria utilità.
La playlist dovrebbe quindi essere aggiornata periodicamente, introducendo nuovi argomenti, nuovi servizi, professionisti, informazioni stagionali o contenuti di prevenzione.
Ed è proprio per rispondere a questa esigenza che nasce Keescreen.
Keescreen è la soluzione integrata nella piattaforma KeeStore pensata per la comunicazione su Smart TV all'interno degli studi medici.
Permette di utilizzare lo schermo presente nella sala d'attesa per mostrare playlist di video e slide dedicate allo studio, ai professionisti e ai servizi offerti.
I contenuti possono essere gestiti e aggiornati da remoto, senza dover utilizzare ogni volta chiavette USB o intervenire fisicamente sul televisore.
Con Keescreen è possibile creare una programmazione che comprende, ad esempio, presentazioni dello staff, servizi dello studio, tecnologie, informazioni utili e contenuti di prevenzione.
In questo modo una Smart TV già presente nella sala d'attesa non rimane un semplice televisore, ma diventa uno strumento di comunicazione dello studio con i propri pazienti.
Keescreen: comunica i tuoi servizi anche mentre i pazienti aspettano.
FAQ – Keescreen e comunicazione in sala d’attesa
Keescreen è una soluzione integrata nella piattaforma KeeStore che permette agli studi medici di utilizzare una Smart TV per mostrare in sala d’attesa video, slide e contenuti dedicati a servizi, professionisti e informazioni utili per i pazienti.
È possibile presentare medici e specialisti, servizi e prestazioni dello studio, tecnologie utilizzate, informazioni sulla struttura, contenuti di prevenzione e altre comunicazioni rivolte ai pazienti.
Sì. Uno dei principali vantaggi di Keescreen è la possibilità di gestire e aggiornare i contenuti da remoto, senza dover utilizzare ogni volta chiavette USB o intervenire fisicamente sulla TV.
Non necessariamente. Se lo studio dispone già di una TV compatibile con la soluzione tecnica prevista per Keescreen, può essere utilizzato lo schermo esistente. La compatibilità deve essere verificata prima dell'attivazione.
Sì. Per utilizzare Keescreen e ricevere gli aggiornamenti dei contenuti è necessaria una connessione Internet disponibile nello studio.
Sì. In un poliambulatorio può essere particolarmente utile per presentare i diversi specialisti, le prestazioni disponibili e i servizi della struttura, permettendo ai pazienti di conoscere attività di cui potrebbero non essere ancora a conoscenza.
La programmazione può essere organizzata attraverso video e playlist pensati per la fruizione in sala d'attesa. I singoli video possono essere composti, ad esempio, da 10–15 slide, così da comunicare le informazioni in maniera semplice e immediata.
In base al servizio Keescreen attivato, i contenuti possono essere realizzati, pubblicati e aggiornati da remoto dal team Keecom, utilizzando le informazioni e i materiali concordati con lo studio.
No. I due strumenti hanno funzioni differenti e complementari. I social aiutano lo studio a comunicare con le persone online, mentre Keescreen permette di continuare la comunicazione all'interno della struttura con i pazienti già presenti in sala d'attesa.
È sufficiente richiedere una verifica preliminare della configurazione disponibile nello studio. Una volta verificata la compatibilità della TV e della connessione Internet, è possibile procedere con l'attivazione e la configurazione del servizio Keescreen.